微信公眾號(hào)在留存用戶方面的確遭遇了困難。以內(nèi)容為載體的推文與短視頻、直播相比，對(duì)用戶的生理刺激較少、互動(dòng)性較差、內(nèi)容消費(fèi)門檻也更高，所以過去一年多以來，從微信流向短視頻的用戶注意力和時(shí)間越來越多。但是，就像曾經(jīng)出現(xiàn)過的種種新媒介，短視頻雖然能夠在引流方面異軍突起，但是在留存能力上，小程序具有更廣的想象空間。

首先，小程序可以承載服務(wù)和多場(chǎng)景互動(dòng)。以往公眾號(hào)和粉絲的互動(dòng)形式單一，除了閱讀、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)之外，雙向互動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多。但是，現(xiàn)在公眾號(hào)可以通過小程序提供電商服務(wù)（有好東西）、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品（小鵝通）、社群管理（鯨打卡）等服務(wù)，他們與用戶的粘性大大增加。

而且，公眾號(hào)與用戶互動(dòng)的方式也因?yàn)槎嘣默F(xiàn)金激勵(lì)，變得比以往更加刺激。很多社群內(nèi)部的傳統(tǒng)玩法有真心話、講秘密、玩猜謎游戲、一起打卡自律、過節(jié)發(fā)祝福、玩成語接龍、玩拼圖游戲等，現(xiàn)在這些普通的社交行為加上人民幣在微信里有了新名字：“真心寄語”“你說我猜”“打卡紅包”“祝福紅包”“包你接”“包你拼”“等。小程序讓這些將「社交行為金錢化」的產(chǎn)品更加自如地在生態(tài)中流淌。
還有，能夠提供服務(wù)的小程序除了能夠幫助微信提高已有流量的留存和從APP處搶奪流量之外，還能夠從線下直接攫取流量。

例如，原本用戶在一家餐廳消費(fèi)后，他們之間的關(guān)系通常就結(jié)束了。但是如果用戶在線下消費(fèi)的過程中，多次使用了小程序排號(hào)、點(diǎn)單、結(jié)賬之后，餐廳就有機(jī)會(huì)再通過小程序提高用戶粘性，例如將用戶行為習(xí)慣改變?yōu)榫€上下單、或者激勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠等。這和盒馬、瑞幸咖啡要求用戶使用APP結(jié)賬是一個(gè)目的，更多線下門店小程序都有這樣的機(jī)會(huì)。

總的來說，增加消費(fèi)的場(chǎng)景，挖掘原本可能是一次性消費(fèi)的潛在消費(fèi)場(chǎng)景，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將線下流量抓往線上的一種方式。尤其是，再加上結(jié)單環(huán)節(jié)可能涉及抽獎(jiǎng)、裂變、打卡等一切線上玩法。所以說，小程序其實(shí)提供了一個(gè)更好的LTV變現(xiàn)模型，幫助線下門店將線下流量轉(zhuǎn)到線上，然后通過長(zhǎng)期服務(wù)和線上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)。